Pedidos

Receber Pedidos

Quando um novo pedido chega, você ouve um som de alerta e o pedido aparece na lista com o status Pendente.

Certifique-se de que o painel está aberto no navegador para receber os alertas.

Aceitar um Pedido

1. Clique no pedido para abrir os detalhes

2. Revise os itens, endereço e forma de pagamento

3. Clique em Aceitar

4. O status muda para Aceito

5. O cliente recebe notificação push

Atualizar Status

Siga o fluxo clicando nos botões de status:

1. Aceito → Em preparo (cozinha começou)

2. Em preparo → Saiu para entrega (apenas delivery)

3. Saiu para entrega → Entregue

Para retirada: pule o passo de despacho e marque diretamente como Entregue quando o cliente retirar.

Cancelar um Pedido

1. Abra o pedido

2. Clique em Cancelar

3. Informe o motivo (opcional)

4. Confirme

Para pedidos pagos via Pix ou PicPay, o estorno deve ser feito manualmente no painel do gateway.

Imprimir Pedido

• Com o app delivery-printer-2 configurado, os pedidos são impressos automaticamente

• Para reimprimir manualmente, abra o pedido e clique em Imprimir

Criar Pedido Manualmente

Para pedidos recebidos por telefone:

1. Clique em Novo pedido

2. Busque ou cadastre o cliente

3. Adicione os produtos

4. Selecione endereço e forma de pagamento

5. Clique em Confirmar

Pedidos manuais já começam com status Aceito.

Entregadores

Se o restaurante cadastrou entregadores, é possível associar um entregador ao pedido após aceitá-lo.